Para optimizar un Call to Action, debemos enfocarnos en 3 aspectos cruciales:

1) Propuesta de Valor

La mayoría de las empresas pueden enumerar rápidamente la demografía de su cliente objetivo: ingreso familiar, carreras predominantes, antecedentes educativos, etcétera. Algunas otras pueden indagar con algo de éxito en los factores psicográficos del cliente objetivo, e intentar responder a la pregunta ¿por qué compra la gente?

Lo primero que se debe lograr es tener esas interrogantes abordadas, o jamás se podrá lograr una propuesta de valor adecuada para el cliente.

Un buen Call to Action debe ser conciso, economizando palabras, y al mismo tiempo tener cuidado al seleccionarlas. Entre las expresiones que harán dudar al cliente, se destacan: regístrate, envía, invierte, dona y apoya.

En oposición, también existen las llamadas “palabras poderosas” para incluir en tu CTA Adwords, las cuales han sido utilizadas por años para atraer efectivamente nuevos clientes, su mensaje es directo. No es coincidencia que entre las palabras más utilizadas se encuentren: nuevo, tú, gratis, porque e inmediatamente.

Hay que asegurarse de que el CTA comunique el único valor del producto o servicio.

2) Tono

Lo principal: el tono del Call to Action debe estar alineado entre las expectativas del visitante, la propuesta de valor, y la página de aterrizaje a la que son enviados.

El tono altera el mensaje, y por esta razón se deben cuidar las palabras. Por ejemplo, según un estudio, al reemplazar la expresión “Descargar Guía” en un CTA por las palabras “Ver Artículo Completo”, la tasa de conversión aumentó en un 84,6%.

Que la naturalidad importe, pero sin caer demasiado en el uso de jergas. El problema con éstas es que, aunque parezcan adaptarse al tono del target, en general pierden significado debido a su falta de claridad. La claridad es fundamental a la hora de iniciar una conversación, y por lo tanto son igual de importantes en un Call to Action.

Hay reglas al respecto, por supuesto. Adecuar el mensaje a un tono específico puede permitir el uso de jergas, siempre y cuando se esté dispuesto a excluir a quienes no las entiendan y se ganen puntos extra con el target.

3) Posicionamiento

Un hecho concreto: a los visitantes no les gusta desplazar la rueda del mouse hasta la parte inferior de la página. Posicionar tus avisos Adwords en la parte alta de los buscadores y sitios web asociados a la red es fundamental, esto se traduce en un aumento del 20% de las conversiones.