La automatización del marketing y sus procesos

En una era en la que el tiempo es uno de los recursos más preciados, la automatización del marketing se alza como una estrategia fundamental para las empresas. Según un informe de Salesforce, el 67% de las empresas digitales utilizan algún software especializado, dando cuenta del nivel de adopción de esta práctica que reporta grandes beneficios.

¿Qué es la automatización del marketing digital y cuáles son sus procesos?

Se trata de automatizar -mediante un software- determinadas acciones rutinarias. Este procedimiento permite medir y ejecutar las tareas de manera rápida y eficaz, optimizando los recursos y mejorando los resultados. Es importante aclarar que automatizar los procesos no significa reemplazar a los empleados por máquinas o algoritmos: significa potenciar sus esfuerzos con software que les permitan destinar sus tiempos a tareas de mayor relevancia comercial.

Entre los diversos procesos a los que podemos aplicar la automatización del marketing, se cuentan:

– Generación de respuestas automáticas.

– Clasificar usuarios según sus acciones para enviar contenidos personalizados.

– Actualización y segmentación de bases de datos.

– Analítica predictiva para, por ejemplo, identificar oportunidades de negocios gracias al Machine Learning.

Los beneficios más relevantes de la automatización de procesos son:

1. Incremento de las ventas online.

2. Disminución de los costos por generación de leads (hasta un 25%).

3. Segmentación de la base de datos, mejorando el conocimiento de la audiencia.

4. Mejora el ROI: luego de 12 meses aplicando la automatización, el 75% de las empresas vio un incremento en este indicador.

5. Permite a los profesionales dedicarse a labores estratégicas con clientes.

Empresas: las más beneficiadas

Como hemos visto, la automatización del marketing reporta beneficios concretos para las empresas que adoptan esta tendencia. Pero hay más.

Una de las grandes ventajas que conlleva automatizar los procesos es la capacidad de crecimiento que adquiere una compañía. Por ejemplo, al contar con una empresa que pueda automatizar las campañas de marketing digital, una organización puede optimizar su capital humano y enfocar sus esfuerzos en labores de análisis y estrategia. Así, es posible sacar el máximo rendimiento a cada elemento de la entidad.

Para finalizar, vale la pena destacar que las empresas que emplean automatizaciones han incrementado sus clientes potenciales en un 80%, además de mejorar la fidelización en un 57%. La automatización del marketing permite a las compañías mantener una relación personalizada con sus clientes, pudiendo incrementar la efectividad de sus campañas al tiempo que optimizan sus recursos.

diciembre 10, 2018

Annie Keppeler

Marketing Leader
Annie Keppeler

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