¿Cómo conectar con tu audiencia durante el COVID-19?

El efecto financiero que ha tenido el COVID-19 a puesto a muchas empresas, en especial a las microempresas, a buscar nuevas formas de promocionar sus negocios. El lado positivo de la situación en la que nos encontramos, es que las personas están pasando mucho tiempo conectados a internet, y esta herramienta nos ofrece diversas maneras de llegar a nuestra audiencia.

A continuación, te compartimos algunas estrategias que puedes implementar para extender tu alcance en 3 de las plataformas más importantes:

– Google

– Facebook

– Instagram

1. Actualiza tu perfil en Google My Business

Tu perfil en Google My Business es la lista gratuita que aparece para tu empresa en los resultados de Google Maps y en los resultados de Search. 

Debido a los horarios especiales, los cierres físicos y los viajes limitados, los consumidores están realizando muchas más búsquedas como «cerca de mí» y «abierto ahora» en Google durante COVID-19.

También están buscando servicios específicos como opciones de delivery y pago online. Dicho esto, deberías hacer las siguientes actualizaciones en tu perfil para seguir llegando a tu público a través del buscador más usado:

 – Verifica tu horario de atención (o marca tu negocio como temporalmente cerrado).
– Modifica tu descripción para incluir ofertas relacionadas a la coyuntura.
– Selecciona una categoría, ya que esto te permitirá indicar atributos específicos, como recojo en tienda o servicio de entrega a domicilio.
– Crea posts.

 2. Conecta con tu audiencia a través de anuncios en Google

Los consumidores de Google están más activos que nunca. Es por eso que es muy importante que tu marca esté presente durante sus momentos de búsqueda, para así asistirlos y atender a sus requerimientos. 

Una de las consultas más regulares, es conocer tiendas que tengan disponibilidad de compras en línea y servicio de delivery o pick-up. ¡Cuéntale a tus potenciales clientes que tu tienda está abierta! Esto generará un valor importantísimo para tu marca y te hará conectar con tu audiencia justo en el momento indicado.

 3. Escribe entradas de blog relevantes

Internet está saturado con contenido relacionado al COVID-19, pero eso no significa que no puedas seguir esforzándote por aparecer en la primera página de Google. El truco está en apuntar en las long-tail keywords las cuales son perfectas para tu nicho.

Por ejemplo, un quiropráctico podría escribir como entrada de blog «Ejercicios lumbares en casa» o «Evita el dolor de cuello mientras estás en cuarentena». Este contenido no requiere mucha inversión más allá de tu tiempo, del cual, posiblemente dispongas de sobra en estos momentos.

Incluso, podrías relacionarlo a su área geográfica para un objetivo más efectivo, como con un contenido titulado «Mejores lugares para pasear a tu perro». Estos contenidos relevantes y relacionados al contexto en el que vivimos atraerán tráfico por sí mismos, pero también impulsarán la optimización del posicionamiento SEO de tu sitio web a largo plazo.

4. Apuesta por las transmisiones en Facebook Live

Miles de personas están viendo videos en vivo, mucho más que antes. De hecho, los espectadores de Facebook Live han aumentado hasta un 50%. Hay muchos usos obvios para esta función gratuita de Facebook, cómo responder a las preguntas de los clientes, proporcionar consejos relevantes u ofrecer una rutina de entrenamiento desde casa. Pero recuerda también, que los videos de Facebook Live pueden ser guardados.

Con la audiencia más alta de todos los tiempos, este es un buen momento para hacer sesiones en vivo sobre temas tradicionales y que pueden ser reutilizados una vez que la pandemia haya pasado.

5. Realiza sorteos

Si tienes la suerte de que tu negocio esté abierto y haciendo entregas, es una buena idea añadir un poco más de cariño a tus entregas. Podrías hacer un sorteo en el que todos los pedidos realizados dentro de un plazo determinado califiquen para un obsequio gratuito y un afortunado ganador reciba una tarjeta de regalo.

Esto no sólo puede alentar a la audiencia a participar, sino que también les levantará el ánimo.

 6. Mantén el contacto con tu comunidad

Hay una gran cantidad de posts de COVID-19 en las redes sociales, pero eso no significa que tengas que inventarte un post impactante para destacar ante tu público. Un simple y sincero post, sin otra intención que desear el bien de tu comunidad, puede llegar muy lejos. Después de todo, la sinceridad y los buenos deseos siempre serán apreciados por tus usuarios.

Instagram es genial para la narración de historias, y cada uno tiene sus propias experiencias para compartir.

7. Escribe pie de imágenes atractivos

Hay un número de propósitos para los que tus posts relacionados al COVID-19 en Instagram pueden servir. Aquí hay algunas pautas de escritura para que los pie de imagen lleguen apropiadamente a tu audiencia:

– Para levantar la moral: Mantén los pies de foto ligeros y no demasiado específicos; cada uno está experimentando la pandemia de manera diferente.
– Cuando ofrezcas consejos de salud y seguridad: Revisa la veracidad de tus datos.
– Al proporcionar actualizaciones: Mantén los pies de imagen concisos.
– Cuando promuevas ofertas: Incluye palabras como «recojo en tienda» o «todavía disponible».


¿Qué te parecieron nuestros consejos? Esperamos que te animes a ponerlos en práctica y mantengas la comunicación con tu audiencia en el momento clave que nos ha tocado vivir. 

mayo 6, 2020

Henry Silva

Co-Fundador Norte Digital Perú
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