{"id":1363,"date":"2019-01-15T14:09:54","date_gmt":"2019-01-15T14:09:54","guid":{"rendered":"https:\/\/norte.digital\/blog\/?p=1363"},"modified":"2019-01-15T15:39:01","modified_gmt":"2019-01-15T15:39:01","slug":"que-son-los-kpi-y-como-se-definen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/norte.digital\/blog\/que-son-los-kpi-y-como-se-definen\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 son los KPI y c\u00f3mo se definen?"},"content":{"rendered":"<p>Al definir una estrategia de marketing digital, suele repetirse la siguiente pregunta: \u00ab\u00bfbajo qu\u00e9 KPI vamos a medir la performance?\u201d Responderla es igual de importante que definir los canales en d\u00f3nde invertir, el presupuesto o la creatividad. \u00bfPor qu\u00e9? Desc\u00fabrelo a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<h5><strong>\u00bfQu\u00e9 son los KPI?<\/strong><\/h5>\n<p>Acr\u00f3nimo de Key Performance Indicators (indicadores clave de performance), los KPI miden el desempe\u00f1o de una estrategia de marketing digital. Es un conjunto de m\u00e9tricas que permiten evaluar la efectividad de determinadas acciones.<\/p>\n<p>La pregunta \u201c\u00bfqu\u00e9 son los KPI?\u201d tiene una respuesta distinta para cada campa\u00f1a: si una estrategia busca aumentar el conocimiento de marca no se regir\u00e1 por los mismos indicadores que una que apunta a la conversi\u00f3n.<\/p>\n<h5><strong>C\u00f3mo se definen<\/strong><\/h5>\n<p>Para elegir los KPI es importante definir los objetivos de la campa\u00f1a. Por lo general, la meta suele ser la conversi\u00f3n, lo que se traduce en compras, suscripciones o descargas, entre otros. Este ser\u00e1 el primer indicador de valor.<\/p>\n<p>Luego, se pueden elegir m\u00e9tricas secundarias para registrar otros movimientos interesantes, como tasa de apertura, visitas \u00fanicas, engagement y m\u00e1s. En ese sentido, es importante considerar el\u00a0<a class=\"external-link\" href=\"https:\/\/www.smartinsights.com\/goal-setting-evaluation\/goals-kpis\/choosing-effective-digital-marketing-kpis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">modelo SMART a la hora de definir los KPIs<\/a>:<\/p>\n<p><strong>1. S<\/strong>pecific (espec\u00edficos).<br \/>\n<strong>2. M<\/strong>easurable (medibles).<br \/>\n<strong>3. A<\/strong>ttainable (alcanzables).<br \/>\n<strong>4. R<\/strong>elevant (relevantes).<br \/>\n<strong>5. T<\/strong>ime bound (acotados a un tiempo definido).<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 hay sobre la cantidad de KPIs? la verdad es que no es un factor relevante, pues todo depende de la campa\u00f1a y sus objetivos. Sin embargo, la mayor\u00eda de las empresas\u00a0<a class=\"external-link\" href=\"https:\/\/www.thebalancesmb.com\/what-are-key-performance-indicators-2296142\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">elige entre 4 y 10<\/a>.<\/p>\n<h5><strong>C\u00f3mo se miden<\/strong><\/h5>\n<p>Plataformas de an\u00e1lisis de datos como Google Analytics son fundamentales para medir y analizar los indicadores de rendimiento. Las redes sociales, los proveedores de email marketing, los CRM y otras herramientas similares ofrecen sus propios sistemas de evaluaci\u00f3n tambi\u00e9n.<\/p>\n<p>A la hora de evaluar cada KPI, es importante considerar data hist\u00f3rica, si se cuenta con ella, para realizar comparativos y saber si determinada campa\u00f1a est\u00e1 rindiendo de la forma que esper\u00e1bamos o no.<\/p>\n<h5><strong>Sus principales beneficios<\/strong><\/h5>\n<p>En marketing digital hay que tomar las decisiones r\u00e1pidas: poco despu\u00e9s de haber puesto en marcha una campa\u00f1a puede ser necesario ajustar algunos de sus par\u00e1metros. En ese sentido, revisar los KPI en tiempo real permite realizar las modificaciones pertinentes para obtener los resultados deseados de una estrategia, resguardando la inversi\u00f3n y optimizando los recursos.<\/p>\n<p>Es importante para toda estrategia de marketing digital, definir y analizar los KPI. Esto permitir\u00e1 a las empresas identificar qu\u00e9 aspectos van por buen camino y cu\u00e1les precisan de cambios o correcciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al definir una estrategia de marketing digital, suele repetirse la siguiente pregunta: \u00ab\u00bfbajo qu\u00e9 KPI vamos a medir la performance?\u201d Responderla es igual de importante que definir los canales en d\u00f3nde invertir, el presupuesto o la creatividad. \u00bfPor qu\u00e9? Desc\u00fabrelo a continuaci\u00f3n: \u00bfQu\u00e9 son los KPI? 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