{"id":1332,"date":"2018-12-26T14:39:33","date_gmt":"2018-12-26T14:39:33","guid":{"rendered":"https:\/\/norte.digital\/blog\/?p=1332"},"modified":"2019-01-15T15:46:16","modified_gmt":"2019-01-15T15:46:16","slug":"chatbots-como-incluirlos-en-tu-estrategia-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/norte.digital\/blog\/chatbots-como-incluirlos-en-tu-estrategia-digital\/","title":{"rendered":"Chatbots: c\u00f3mo incluirlos en tu estrategia digital"},"content":{"rendered":"

Los Chatbots son programas inform\u00e1ticos capaces de seguir una conversaci\u00f3n. Generalmente, se utilizan en Websites, Landing Pages, Apps de mensajer\u00eda y Fan Pages para brindar servicio al cliente, resolver preguntas, generar bases de datos o enviar informaci\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n

Chatbots integrados a la estrategia digital<\/h5>\n

Seg\u00fan Business Insider, las cuatro principales aplicaciones de mensajer\u00eda ya han superado a las cuatro principales redes sociales en lo que a uso respecta. Entendiendo la popularidad del formato, las empresas han visto en los chats un elemento importante en sus estrategias de marketing digital, uno que les permite interactuar con su p\u00fablico objetivo de manera natural, 24\/7 y recabando informaci\u00f3n de gran valor.<\/p>\n

Una de las grandes ventajas de implementar un chatbot es la posibilidad de\u00a0incrementar la tasa de conversi\u00f3n<\/a>: al disponer de una soluci\u00f3n permanentemente activa, las marcas pueden estar siempre atentas a las oportunidades de venta. Adem\u00e1s, permite fortalecer las estrategias de fidelizaci\u00f3n al constituir un canal de contacto que permite recabar informaci\u00f3n de gran valor sobre prospectos y clientes.<\/p>\n

Beneficios de los Chatbots<\/h5>\n

Adem\u00e1s de estar disponible las 24 horas y adaptarse a las preferencias de los usuarios -quienes en su mayor\u00eda gustan de una\u00a0conversaci\u00f3n por chat\u00a0en lugar de por v\u00eda telef\u00f3nica-, los Chatbots ofrecen m\u00faltiples ventajas, tales como:<\/p>\n

1. Mayor compromiso:<\/strong>\u00a0Gracias a la\u00a0comunicaci\u00f3n activa\u00a0es posible generar un mayor compromiso entre cliente y marca, yendo mucho m\u00e1s all\u00e1 del simple click o el env\u00edo de un correo.<\/p>\n

2. Conocer mejor al usuario:\u00a0<\/strong>Los chatbots pueden obtener mayor informaci\u00f3n del cliente sin parecer intrusivos.<\/p>\n

3. Las marcas se vuelven m\u00e1s humanas:\u00a0<\/strong>El chatbot puede mantener un tono cercano, generando confianza en el usuario y fortaleciendo la relaci\u00f3n cliente-empresa.<\/p>\n

4. Ahorro de recursos:<\/strong>\u00a0Un chatbot puede hacer el trabajo para el que, anta\u00f1o, era necesario contar con personal capacitado. Disponer de una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica para interactuar con clientes y prospectos permite a las empresas optimizar sus recursos sin que ello afecte la calidad del servicio.<\/p>\n

5. M\u00e1s conversiones:<\/strong>\u00a0Al contar con un canal de comunicaci\u00f3n permanentemente disponible, las marcas pueden incrementar su tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n

6. Complementarios:<\/strong>\u00a0En cualquier momento, un ejecutivo puede tomar la atenci\u00f3n del cliente para personalizar el contacto.<\/p>\n

Los Chatbots son fundamentales para toda estrategia digital que busque ofrecer servicio eficiente, conectar con el p\u00fablico y optimizar la conversi\u00f3n, fortaleciendo la relaci\u00f3n cliente-empresa y, lo m\u00e1s importante, incrementando las oportunidades de ventas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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