Las estrategias en dispositivos móviles son una poderosa herramienta para que las empresas posicionen su marca, lleguen a los clientes potenciales con mayor efectividad e influyan en sus decisiones de compra.

Según la 3º edición del Informe Mobile de Ditrendia, el 82% de los directores de marketing considera que las estrategias ejecutadas a través de smartphones, entregan como principal beneficio un aumento en la satisfacción del consumidor. Un 73% indica que ayudan a aumentar la fidelización y un 64% que refuerza el servicio al cliente. Sin embargo, el mismo estudio revela que la inversión en este rubro aún es muy baja: del presupuesto general de marketing, un 73% de las compañías destina menos del 10% al móvil.

4 Razones de por qué las empresas deben priorizar sus estrategias en móviles

Es parte de la vida de los consumidores

Otro informe de IMS en LATAM, señala que los consumidores de la región pasan cerca de 14.5 horas a la semana conectados a Internet desde sus dispositivos móviles . Una cifra bastante significativa si se tiene en cuenta que, según el estudio de Ditrendia, en el 2016 había en el planeta 4,61 mil millones de usuarios de celulares.

Se pueden ejecutar estrategias basadas en geolocalización

En base a la ubicación geográfica de los potenciales clientes, las empresas pueden desarrollar estrategias de marketing que logren «acercarles» la tienda física. Las campañas SEM permiten desplegar anuncios patrocinados a usuarios que se encuentren buscando desde zonas específicas. Gracias a esto, es posible ofrecerles descuentos y promociones en terreno.

El M-Commerce es una tendencia

Las compras a través de la tecnología móvil (m-commerce) cada día son más comunes y sólo las empresas más visionarias están aprovechando este segmento del mercado. Al respecto, la investigación de Ditrendia entrega datos significativos:

• Crece a un ritmo tres veces mayor que el E-Commerce tradicional.
• Antes de realizar una compra, el 82% de los usuarios utiliza su smartphone para buscar información sobre productos y servicios.
• Un 90% de los consumidores no sabe qué marca quiere comprar cuando comienza su búsqueda, por lo que el contenido que encuentra determina sus decisiones.

Por otra parte, la investigación de IMS reveló que durante el 2016, el 54% de los usuarios de la región realizaron una compra desde un dispositivo móvil, y que solo 1 de cada 5 consumidores no ha comprado nunca a través su smartphone.

El Mobile Marketing se integra fácilmente

Sumarse a este tipo de estrategias es imperativo. Una buena manera de comenzar es mediante campañas de Google AdWords -cuyo diseño esté pensado especialmente para ser visualizado en dispositivos móviles- para desplegar anuncios geolocalizados, los que cobran particular importancia en un escenario en que el celular se ha vuelto un «GPS constante».

Una buena estrategia para las campañas en Mobile es crear una ficha de Google My Business y realizar anuncios con extensiones. En ella podemos utilizar extensiones de llamadas que permiten que, con un sólo clic, tus clientes potenciales te puedan contactar vía telefónica o bien a través de extensiones de ubicaciones, desde las que podrán navegar a través de Google Maps hacia tu negocio.

Por supuesto, es necesario asegurarse de que el sitio web sea responsive y esté optimizado para las búsquedas locales; de tal forma que Google lo considere en sus resultados locales, aumentando la posibilidad de que la tienda física sea encontrada por consumidores cercanos a su ubicación.

Implementar una estrategia de Mobile Marketing será una ventaja competitiva en el tiempo, que aumentará las oportunidades de alcanzar, captar y retener un volumen considerable de clientes.