Remarketing: cuando conocer y convencer se torna vital

Visualicemos lo siguiente: un usuario ingresa a un sitio web de instrumentos musicales, revisa detalles y precios de un par de guitarras que le gustaron y luego se va. No compra, solo pasa por ahí. Cree no haber dejado huella y sigue con el curso de su día, navegando los portales que suele revisar. De pronto, anuncios de guitarras y accesorios relacionados se asoman como si hubiesen leído su mente. Saben que quiere una y de seguro terminará comprándola.

Eso es el remarketing, una estrategia que permite seguirle la pista a los usuarios que pasaron por un sitio web, pero que no concretaron la conversión esperada; por ejemplo, comprar esa guitarra. La estrategia hoy es conocer a los clientes y generar conciencia de sus necesidades, reforzando la imagen del producto durante su navegación.

El remarketing -o retargeting- surge como respuesta a datos tan certeros como el hecho de que el 96% de los usuarios que pasan por un sitio no están preparados para tomar una decisión de compra. Esto plantea una interrogante entre qué se espera de los usuarios y cómo lograr la ansiada conversión: se necesita estar más tiempo con el usuario para convencerlo.

Las posibilidades para aplicar estrategias de remarketing son variadas, pero los mejores alcances se registran en campañas de Google Display. De hecho, esta red alcanza el 90% de los usuarios de internet de todo el mundo. Si aún no tienes claro por qué deberías adoptar el remarketing como una estrategia indispensable para tus negocios, considera los siguientes tres puntos:

1. Las cifras se dispararán

La efectividad del remarketing se fundamenta en que los anuncios serán mostrados sólo a quienes les interesan. Una campaña de remarketing se puede optimizar según objetivos de CPA y ROI, lo que generará costos eficientes, pues se estará anunciando únicamente entre reales interesados.

2. Tienes competencia… y también conoce el remarketing

No se trata de inventar la rueda. El remarketing es una herramienta que, de seguro, ya está usando la competencia. Hablamos de un cambio en el escenario y en la forma de relacionarse con los usuarios. De acuerdo a cifras entregadas por eMarketer, casi un 75% de los carros de compra en tiendas online son abandonados por los clientes; y más de un 50% de las empresas utiliza el remarketing como estrategia para volver a impactar a esos usuarios.

3. Más allá de vender, potenciarás la marca

Uno de los grandes beneficios de implementar campañas de remarketing en las empresas es que no sólo se logrará un alto índice de conversiones, sino que también se le dará a la marca un valor agregado al estar siempre presente en la navegación cotidiana de tus clientes: pasas a ser un partner que entrega al usuario información relevante (ofertas dirigidas, promociones exclusivas, etc.), generando credibilidad y confianza gracias a la presencia constante.

Una buena campaña de remarketing entregará resultados con cifras como las anteriormente vistas; solo depende de la creatividad, asertividad y de cómo el equipo de marketing digital implemente la estrategia. Todo se trata de convencer al usuario, de mostrarle el anzuelo una y otra vez en el contexto adecuado hasta que pique.