En toda estrategia de marketing digital, identificar en qué etapa del customer journey se encuentra el potencial cliente es fundamental. Entendiendo que 75% de los leads no están listos para realizar una compra, crear contenido para cada tipo de prospecto permitirá aumentar la tasa de conversión, algo en lo que el Lead Nurturing es determinante.

¿Qué es el Lead Nurturing?

Es una técnica de marketing automatizada que consiste en nutrir oportunidades de negocio, orientando al potencial cliente en todo el proceso de compra. Se trata de mantener la comunicación con el prospecto, conseguir su confianza y avivar su interés por nuestros productos o servicios.

¿Sabías que los nurtured leads compran un 47% más que aquellos prospectos que no reciben información de valor? Además, esta técnica permite saber en qué etapa del ciclo de compra se encuentra tu potencial cliente, conocer sus necesidades y lograr una segmentación más acotada.

5 errores de Lead Nurturing

Hay leads que acaban de comenzar su recorrido por el funnel de ventas (fríos) y otros que ya están listos para la compra (calientes). Para cada uno se deben generar acciones específicas que permitan elevar la posibilidad de generar la conversión, evitando errores como:

1. Tener ofertas poco valiosas: Si no les das un motivo interesante, tus potenciales clientes no darán el salto a la conversión.

2. No personalizar el contenido: Un error común es no apuntar a las preocupaciones específicas. Por ejemplo, si el prospecto se interesa por determinado producto y le envías información sobre otro, puedes perder la oportunidad de cerrar una venta.

3. No tener una campaña drip: Las campañas drip se basan en las acciones del prospecto: debes considerar sus movimientos antes de dar el próximo paso en la búsqueda de la conversión.

4. Tardar en dar una respuesta: Considera que las posibilidades de que entre en el proceso de venta son 21 veces mayor si te contactas con él en corto plazo.

5. Confiar en un solo canal de comunicación: El email no siempre es efectivo, por lo que debes contar con diversos canales de comunicación (click to call, mensajes de texto, redes sociales, etc.) para facilitar el contacto con tus prospectos.

Mejorar tus estrategias de Lead Nurturing te permitirá optimizar esfuerzos y recursos. Para obtener los resultados esperados, siempre puedes apoyarte en una agencia experta en marketing digital, incrementando las posibilidades de maximizar la tasa de conversión.